Ручное управление бронированием столов — частая проблема ресторанов. Потерянные записи, путаница с занятыми столиками и недовольные гости — всё это снижает уровень сервиса. Автоматизация процесса бронирования помогает избежать этих проблем, повышает эффективность работы хостес и администраторов, а также увеличивает лояльность гостей.
Одно из лучших решений для автоматизации — система бронирования в iiko. Она интегрирована в общую экосистему управления рестораном, что делает процесс резервирования столов простым и удобным.
Как работает система бронирования в iiko
Функционал бронирования доступен в нескольких модулях:
- Схема зала — визуальное отображение занятых и свободных столов.
- iikoFront — интерфейс для администраторов и хостес.
- iikoWeb — управление бронями через веб-версию.
Кто может вносить бронь?
- Администратор
- Хостес
- Кассир (при наличии прав)
*Бронирование отображается на схеме зала с указанием времени и статуса, что помогает избежать накладок.
Пошаговая инструкция: как добавить бронь в iiko
Шаг 1: Открытие забронированных столиков
Перейдите в раздел «Банкеты и резервы» в iikoFront.
Шаг 2: Выбор резерва → «Новый резерв»
Шаг 3: Ввод данных гостя
Укажите:
- Имя гостя
- Контактный телефон
- Время брони
- Количество гостей
- Комментарии (например, «цветы на стол»)
Шаг 4: Подтверждение или редактирование брони
После сохранения бронь отобразится на схеме зала. Её можно изменить или отменить в любой момент.
*Дополнительно: система может отправлять автоматические напоминания о скором приходе гостей из брони или банкета.
Сервисы для бронирования стола в ресторане с интеграцией с iiko: LeClick, GuestMe и ReMarked
Connector for LeСlick
Плагин для автоматического отображения броней из LeClick в iikoFront. Позволяет работать с онлайн-резервами в привычном интерфейсе.
GuestMe System
Облачное решение для управления бронированием с ключевыми преимуществами:
- Полная интеграция с iikoFront
- Виджеты для сайта и соцсетей (бронь за 1 минуту)
- Детальная аналитика по гостям и каналам привлечения
- Не требует дополнительного оборудования
Технические требования:
- Версия iikoFront 7.2+
- Требуется лицензия iikoTableService
- Установка возможна только на главную кассу
Сервис ReMarked
Интеграция с iiko предоставляет:
- Объединение данных о чеках и картах лояльности
- Автоматизированные маркетинговые кампании (СМС, email, таргетированная реклама)
- Визуализацию данных в личном кабинете
Все решения позволяют оптимизировать работу с гостями и автоматизировать ключевые процессы по бронированию столов ресторана.
Преимущества бронирования через iiko
- Автоматизация – никаких записей в тетрадке.
- Снижение неожиданностей – напоминания гостям, сотрудникам ресторана и контроль броней.
- Учет постоянных гостей – интеграция с CRM и программой лояльности.
- Контроль занятости – цветовая индикация столов (зеленый – свободен, желтый – скоро бронь, красный – занят).
Возможные сложности и как их избежать
- Ошибки при смене столов → Всегда проверяйте схему зала перед пересадкой гостей.
- Забытые брони → Используйте автоматические уведомления в iiko.
- Проблемы с правами доступа → Настройте роли: хостес – только брони, администратор – полный контроль.
Ответы на часто задаваемые вопросы
- Можно ли забронировать стол через сайт?
- Как отменить бронь?
- Как посмотреть все брони?
- Как дать хостес права только на бронирование?
— Да, если настроена интеграция с онлайн-сервисами бронирования (LeClick, ReMarked, GuestMe).
— В карточке брони нажмите «Отменить» или измените статус на «Гость не пришел».
— Откройте «Банкеты и резервы» → выберите дату или период.
— В iikoOffice настройте права: F_VRS (просмотр) и F_ERS (редактирование).
*Бронирование в iiko — это удобство для гостей и экономия времени для сотрудников зала.
Автоматизируйте бронирование и повышайте уровень сервиса в вашем ресторане!
Поделиться
.png)
.png)
