Недавно клиент попросил нас рассказать о нашей компании не хорошо подготовленные слова, а неформально, на чистоту. По нашему мнению, вышло очень даже хорошо. Мы решили показать вам наш ответ и пользоваться теперь именно таким ответом на наших встречах.
"Добрый вечер.
Меня зовут Анфиногенов Андрей, я основатель и совладелец компании Open Service. Мы встречались с Вами однажды, я приезжал с Михаилом и Сергеем к Вам на встречу, когда делали презентацию КП.
Вы попросили Михаила неофициальным языком рассказать про основные преимущества нашей компании. Я решил забрать эту ответственность с него на себя. И написать от себя лично. Уверен, Вы сможете узнать кое-что новое про нашу компанию.
Open Service я с партнером основали в 2010 году. Имея за плечами большой опыт управления группой ресторанов. Из 4 человек мы превратились слаженную команду из 70 человек, работающую с клиентами по всей стране до Владивостока и базирующуюся в Санкт-Петербурге, Москве и Казани. Сейчас мы работаем как с совсем небольшими клиентами, так и большими сетями, такими как Pizza Hut, Хлеб Насущный, Токио Сити, группа Аркадия Новикова и др.
Секреты нашего успеха:
К – коллектив и его компетенции.
Стабильность. В нашей команде низкая текучка кадров, большинство тех, кто пришел в команду еще в самом начале, работают и продолжают расти вместе с компанией и возглавляют филиалы, открывают бизнес-направления и занимаются тем, что любят, развивая свои таланты.
Развитие. Мы всегда уделяем больше всего времени собственному развитию и развитию наших сотрудников. У нас есть внутренняя система обучения, а также развития талантов сотрудников. И конечно все начинается с того, что даже попасть в компанию достаточно нелегко. Необходимо пройти серьезный отбор и стажировку, по итогам которой тебя оценивают все, с кем ты соприкасался во время стажировки.
Ресторанное прошлое. Большинство наших сотрудников в прошлом работали «с другой стороны барной стойки» барменами, администраторами, калькуляторами, управляющими ресторанов. И каждый год все сотрудники, начиная с меня, обязательно работают два дня у меня в ресторане, поддерживая свой ресторанный опыт. Часть наших сотрудников являются обладателями не только важнейших знаний, но также и навыков по ведению сложнейших консалтиноговых проектов, которые мы проводим нашим клиентам по всей стране.
Участие всех в развитии компании. Каждый в компании Open Service имеет право участвовать в развитии компании, через развитый механизм стратегических сессий, регулярных scrum-проектов, а также каждый имеет право начать развитие отдельной бизнес-идеи, некоторые из которых уже превратили в отдельные бизнес-направления. Одним из стратегически важных показателей компании является внутренний индекс счастья. Мы следим за тем, чтобы работа в нашей компании приносила радость себе, а следовательно и нашим клиентам.
С – стратегия, отношения и технологии
Стратегия компании. Строится не просто на продаже ПО. Мы ежегодно собираем и тестируем на своих двух ресторанах все новинки, которые появляются на рынке. Поддерживаем разработчиков и помогаем им выйти на рынок, организуем взаимодействие и сотрудничество между всеми. И конечно же уже сами давно стали разработчиками, выпустив на рынок три продукта. Мы держим курс на создание большой it- платформы, в которой все участники рынка HoReca могут взаимодействовать между собой.
Партнерские отношения. Поэтому чаще всего мы строим долгосрочные партнерские отношения, основанные на искренности, открытости и взаимной выгоде.
Личное отношение. Мы недавно поменяли структуру компании, когда выяснилось, что мы слишком большие и системные и начинаем терять личный контакт с нашими клиентами. Сейчас мы разделены на «звездочки», даже есть звездочка учредителей и все мы поддерживаем отношения более чем с 1000 ресторанами, 600 поставщиками большей частью разработчиков ПО.
М – миссия и ценности
Все, что я написал выше мы с годами уложили в нашей компании в несколько не просто строк.
Миссия компании – Мы делаем рестораны лучше, предлагая проверенные на себе решения.
Ценности:
- Открытость и искренность.
- Сперва идея, потом выгода.
- Осознание своего пути и настоящего.
На данный момент это то, что дает нам твердую позицию на рынке. В написанных выше строках заложен подход к сотрудничеству, к ценообразованию, к стратегическим и тактическим решениям в нашей деятельности.
Спасибо за время, которое вы уделили мне и моему письму. Я открыл, на мой взгляд, Вам самую неформальную, но для нас самую главную часть нашей компании.
BeOpen! Анфиногенов Андрей.
Основатель и совладелец компании Open Service."
Поделиться
.png)
