Всем привет. В прошлом выпуске мы с Василием Дьяченко (LoyaltyPlant) подняли важную для рестораторов тему: как ресторанный бизнес и русские диджитализаторы сдали непростой коронакризисный экзамен? Сегодня - продолжение разговора.
В этом видео:
- Многоканальность взаимодействия с гостем: теория и практика, плюсы и минусы.
- Почему приложение лучше сайта.
- Зачем приложение небольшой ресторанной сети?
- Мобильное приложение: делать самому или заказать у специалистов?
- Правила многоканальности: выбор эффективного канала + ресурсы поддержки.
- Как подписать гостей на приложение.
- Как сделать, чтобы клиент не удалял ваше приложение (ценность, фишки, ненавязчивость).
- Как локдаун изменил привычки гостей и ресторанный бизнес в целом.
- Для настроения: прекрасные виды Дубая с высоты полета квадрокоптера.
Друзья, если вы (наконец-то!) решили запустить свое мобильное приложение, помните: техническое решение - это лишь один из пунктов маркетинговой платформы. Здесь нужен комплексный подход.
И в заключение - три совета Василия Дьяченко рестораторам на 2021-й год:
- Не отчаиваться. Не получилось - перезапускаться и идти вперед.
- Анализировать действия гостей, искать пути взаимодействия с ними (Customer Journey).
- Правильно распределять деньги, инвестировать вдумчиво и с минимальными рисками.
До встречи в следующих выпусках!
БОНУС! Если вы открываете ресторан, управляете или работаете в действующем ресторане, всем подписчикам канала, Леонид Комиссаров готов сделать бесплатную личную часовую консультацию на тему диджитализации вашего заведения, записывайте по ссылке.
Поделиться
.png)
