Порядок действий по автоматизации ресторана на iiko
Итак, вы решили открыть ресторан и автоматизировать его с нами, или у вас уже есть ресторан и в нем нужно поменять систему. Во всех случаях порядок действий следующий:
1. Встреча. Мы договариваемся на встречу, на которой обсуждаем ваш ресторан, его особенности, ваши пожелания и требования к автоматизации. Для этого мы зададим вам много наводящих вопросов. Встреча может быть проведена на вашей территории, в нашем ресторане-плацдарме Light Cafe или у нас в офисе в специальном шоу-руме. Во время встречи мы продемонстрируем как все работает.
2. Разработка индивидуальной схемы внедрения. Дело в том, что подходы к автоматизации разных ресторанов немного различаются. Современная система автоматизации состоит из многих частей и нужно правильно их друг с другом скомпоновать. В течение двух суток с момента встречи мы разработаем для вашего ресторана индивидуальную схему внедрения, в которой не будет ничего лишнего, а будет лишь то, что нужно именно вам. К схеме мы приложим пояснительную записку и коммерческое предложение и пришлем вам на почту.
3. Обсуждение деталей. Скорее всего у вас возникнет много вопросов по схеме. Мы их обсудим либо удаленно, либо на второй встрече. Итогом обсуждения станет утвержденное предложение и порядок оплаты. К вопросу оплаты мы подходим очень гибко. У нас есть покупка, аренда, лизинг, рассрочка и тестовые периоды.
4. Подписание договора и предоплата. Мы подготовим для вас три договора.
- Договор на поставку оборудования и внедрения системы
- Лицензионный договор, в котором будут прописаны все приобретаемые вами лицензии
- Договор на сервисно-техническую поддержку, который описывает скорость нашей реакции и гарантии бесперебойной работы системы в вашем ресторане.
5. Согласование регламента внедрения. На этом этапе мы назначим на ваш проект вашего индивидуального сервис-менеджера, который далее будет вас сопровождать. Сервис-менеджер составит регламент внедрения, в котором будет четко прописано, когда и что будет происходить. Это поставка и установка оборудования, проверка локальной сети, установка сервера, обучение, запуск системы.
6. Запуск ресторана и авторский надзор. В день открытия ресторана у вас на объекте будет находится наш специалист для оперативного устранение всех вопросов, донастроек системы и обучения сотрудников зала.
7. Обучение в бою. После открытия ресторана начинается учет. В течение первого месяца после открытия мы дообучим ваших сотрудников вести финансовый и складской учет, считать зарплату и строить отчеты. Мы доведем вас до первой инвентаризации и отпустим тогда, когда убедимся что ваши сотрудники полностью освоили систему.
8. Сервисно-техническая поддержка. По окончанию всех обучений мы передаем вас на поддержку. Вы сможете обращаться в нее круглосуточно и без выходных по телефону, почте и через мобильное приложение.
Поделиться
.png)
