Клиент: Дегтярные бани "Петербургские парные"
"Дегтярные бани" - петербургская классика для настоящих ценителей русского пара и комфорта, высококлассный банный отдых в стиле народных традиций. Для компании, специализирующейся на системе автоматизации для общепита, опыт работы с оригинальным клиентом оказался не только интересным, но и познавательным. OpenService справилась с вызовом. Расскажем, как это было.
Что хотел клиент:
- Осуществлять продажу сертификатов и услуг через сервис "Робомаркет".
- Вести зарплатный блок и мотивацию сотрудников в автоматическом режиме, отталкиваясь от продажи услуг клиентам.
- Контролировать доступ гостей с помощью специальной системы учета (карта клиента = ключ доступа к шкафчику посетителя).
- Привлекать новых и удерживать старых клиентов благодаря удобной депозитно-бонусной системе.
Что могли предложить мы:
- Во-первых, у нас уже был опыт разработки платежных интеграций. Но всегда есть риск, что что-то пройдет не так. В подобных проектах самое важное, чтобы клиент не страдал и не пытался понять, на чьей стороне проблемы.
- Во-вторых, после знакомства с ребятами из компании "Робомаркет" выяснилось: ранее информацию по оплаченной продукции с сайта в API (или иными методами) компания не предоставляла. Пришлось придумывать «велосипед», но для этого-то как раз и нужен наш отдел разработки BeOpenSoft.
- В-третьих, мы нисколько не волновались за мотивационный и зарплатный блоки: iiko в этом плане система надежная и проверенная. Более того, через систему iiko, можно продавать не только товары или блюда, но и услуги.
- В-четвертых, карточки у клиента были бесконтактные, что тоже было плюсом: у карт с магнитной полосой эксплуатационные характеристики куда как хуже, ведь и сами карточки треплются, и магнитная полоса банально стирается, и на кассе казусы всякие случаются.
В общем, у нас были идеи и возможности, у клиента - правильные наработки и желание автоматизировать бизнес.
Что было сделано для реализации проекта:
- Осуществлен переход от 1С для управления «Баня + сауна» на систему автоматизации iiko. Клиент получил больше, чем дают текущие специализированные программы без доработок.
- На терминалы кассира, были установлены считыватели E-Marin для работы с бесконтактными карточками.
- Разработан и внедрен плагин, который при прикладывании карточки к считывателю автоматически открывает номер стола, идентичный номеру шкафчика гостя. Далее в заказ (без участия персонала) добавляется услуга тарификатора, с помощью которой сотрудникам удобно контролировать действия гостей в "комплексе". Например, когда время оплаченного сертификата заканчивается, плагин активизирует начисление платы за пребывание в бане.
- Разработан плагин для iikoOffice для формирования отчетов по сертификатам двух типов. Первый: сертификаты, которые были уже куплены на ресурсе "Робомаркет", но не использованы. Второй: сертификаты погашенные, когда гостям уже оказали услугу. Руководство и бухгалтерия остались очень довольны.
- Внедрена депозитно-бонусная система на базе iikoCard5: она идеально подходит для реализации продуктовой программы, когда списание с депозита идет не по сумме оказываемой услуги, а по их количеству. Это решение развязало руки отделу маркетинга на ввод в эксплуатацию таких акций, как: "На день рождения подарить посещение бани бесплатно", "Бесплатный массаж" и др. Решение более, чем рабочее, особенно после поддержки акций автоматической рассылкой в программе гостей.
- Настроена мотивационная программа персонала. Теперь сотрудники знают, сколько они заработали, т.к. все движения отображаются в iikoFront на странице сотрудника.
Клиент счастлив, мы тоже: неординарная задача выполнена точно и в срок!
Поделиться
.png)
.png)
.png)
