Аналитика в ресторанном бизнесе: основа успешного управления

Введение

Аналитика в ресторанном бизнесе — это не просто набор цифр. Это глубокое понимание того, что скрывается за каждой из них. Простое снятие отчетов не является аналитикой, поскольку ключевым моментом становится интерпретация данных и их применение для улучшения бизнес-процессов. От небольших заведений до крупных ресторанных сетей, качественная аналитика необходима для построения прибыльного и устойчивого бизнеса.

Почему аналитика важна?

Аналитика позволяет владельцам ресторанов ответить на ключевые вопросы:

• Какова рентабельность бизнеса?
• Какая точка окупаемости?
• Насколько прибыльно меню?
• Сколько реально стоит бизнес, если возникнет необходимость его продать?

Также аналитика помогает выявить слабые места: перерасходы, недочеты в работе сотрудников или ошибки в технологических картах (ТТК). Без качественного анализа невозможно увидеть полную картину текущего состояния бизнеса, что может привести к финансовым потерям.

Три кита управленческого учета

Основой финансовой аналитики являются три ключевых отчета:

1. Отчет о прибылях и убытках (P&L или ОПиУ) – отражает доходы и расходы за определенный период по начислениям.

2. ДДС (движение денежных средств) – показывает реальные денежные потоки, включая поступления и расходы.

3. Балансовый отчет – предоставляет информацию об активах, пассивах и капитале компании.

Эти три отчета вместе создают трехмерную модель состояния бизнеса, позволяя увидеть не только текущую прибыльность, но и оценить финансовую устойчивость.

Роль бухгалтера - калькулятора

Качественная аналитика невозможна без профессионального бухгалтера, который не только умеет составлять точные отчеты, но и разбирается в специфике ресторанного учета. Сегодня бухгалтеры становятся многозадачными специалистами, которые совмещают обязанности технолога, проверяя корректность введенных данных и участвуя в проработке технологических карт.

Стоит отметить, что квалифицированный бухгалтер не может работать за минимальную оплату. Наем не квалифицированного сотрудника чреват ошибками, которые могут стоить бизнесу значительных потерь.

Анализ продаж и складского учета

Для успешного управления рестораном необходимо регулярно анализировать:

• Продажи: ABC/XYZ-анализ помогает понять, какие блюда наиболее популярны и прибыльны. Также важно анализировать эффективность маркетинговых акций.
• Складской учет: Расширенная оборотно-сальдовая ведомость показывает движение продуктов на складе. Это позволяет выявлять перезатарки или перерасходы, что является сигналом для проверки технологических карт и проведения новых проработок.

Проработки ТТК должны проводиться ежемесячно, а лучше — после каждой инвентаризации. Это позволяет учитывать сезонность продуктов: например, отходы от зачистки картофеля весной будут выше, чем осенью, из-за сезона урожайности.

Роль маркетинга и его оцифровка

Эффективный маркетинг должен приносить реальные деньги, и это также можно анализировать. С помощью RFM-анализа и систем лояльности можно оценивать активность гостей, частоту их посещений, а также их предпочтения. Ведение базы данных клиентов через бонусные программы помогает лучше понимать потребности аудитории и повышать их лояльность.

Сезонность и регулярные проверки

Сезонность играет ключевую роль в ресторанном бизнесе. Она влияет на закупочные цены, количество отходов и качество продуктов. Например:

• Зимой мясо будет более жирным, что увеличивает процент ужарки/уварки.
• Улов рыбы зависит от сезона, и это сказывается на ее стоимости и качестве.

Минимум раз в квартал необходимо пересматривать технологические карты, чтобы учитывать эти изменения. В идеале проработки нужно проводить после каждой инвентаризации, особенно для продуктов, которые вызывают излишки или недостачи.

Преимущества правильной аналитики

Компании, которые инвестируют в качественную аналитику и профессиональных сотрудников, получают существенные преимущества:

• Повышение рентабельности и прибыли.
• Возможность точного планирования расходов.
• Эффективное управление персоналом и складом.
• Устойчивое развитие и масштабирование бизнеса.

Пример успешного подхода — NS (North/South) гастробар в Уфе, который, даже будучи единичным заведением, демонстрирует, как использование инструментов аналитики (например, iikoWeb) и регулярная работа с отчетами позволяет достигать высоких результатов.

Вывод

Аналитика — это ключ к успешному ресторанному бизнесу. Она позволяет не только контролировать финансы, но и принимать обоснованные решения, влияющие на все аспекты работы заведения. Инвестируйте в качественный учет, профессиональных сотрудников и современные технологии — и ваш ресторан сможет не только оставаться на плаву, но и уверенно двигаться вперед.

Автор: Гульназ Шарипова