Иконка вакансии

Менеджер по продажам

Подробнее
Иконка вакансии

Сотрудник технической поддержки

Подробнее
Иконка вакансии

Сервис-менеджер

Подробнее
Иконка вакансии

Специалист первой линии

Подробнее
Иконка вакансии

Сервисный инженер

Подробнее
Иконка вакансии

Инженер ЦТО

Подробнее
Иконка вакансии

Аккаунт менеджер

Подробнее
Иконка вакансии

Специалист отдела учета

Подробнее
Иконка вакансии

Разработчик С#/Python/С++

Подробнее

О команде

Средний возраст сотрудника 29 лет

Увлечения

  • Чтение 21.25%
  • Музыка 21.25%
  • Кино 20%
  • Спорт 20%
  • Компьютерные игры 10%
  • Рисование 7.5%

Наши питомцы

  • Собаки 42%
  • Кошки 35%
  • Другие животные 23%

Мы работаем

51%

удаленно

28%

в офисах

21%

совмещают

Сотрудники к нам приходят из

59%

из ресторанов

23%

из IT компаний

18%

из других компаний

Лайки- наша внутренняя валюта, получить ее можно, сделав что-то доброе/полезное для коллеги, а потратить на наш мерч. За 2020 год мы поставили друг другу 2210 лайков

У нас работает 11 семейных пар

Наши сотрудники работают по России и не только

Почему нужно работать с нами?

5 причин работать в сервисно-техническом отделе:

Анна Аникина Анна Аникина - операционный директор
  1. Отличный коллектив и поддержка коллег: за каждым новичком закреплен опытный наставник, в отделе для нас важна взаимовыручка;
  2. Развитие и новые скиллы: регулярное обучение, возможности роста, в том числе в IT;
  3. Грамотные стандарты: у нас есть четкие SLA (правила по срокам ответам на заявки) и правила работы с клиентами;
  4. Возможность заниматься тем, что любишь делать больше всего: работой с ресторанами, улучшением сервиса и общением с клиентами;
  5. Отсутствие скриптов и возможность принимать решение самостоятельно, исходя из ситуации

5 причин работать в коммерческом отделе:

Александр Буравцов Александр Буравцов - коммерческий директор
  1. Нет верхней планки по зарплате. Сам ставишь цель и достигаешь
  2. Постоянное общение с владельцами бизнеса, знакомства с интересными людьми, которые строят свой бизнес, многому можно научиться, полностью меняется твое окружение
  3. Постоянное движение вперёд, тренинги, обучения, новые самые актуальные и интересные продукты/ задачи, ты постоянно растешь
  4. Коллектив. Молодые и активные ребята, много разных тем и совместных интересов, разнообразное общение
  5. Участие в тематических мероприятиях рестораторов -возможности для саморазвития: послушать спикеров и даже выступить самому

Истории наших сотрудников

Федя Федоров - Тим-лид по рекрутингу

Привет!
Я тот самый человек, который нашёл большую часть наших сотрудников, среди них наш коммерческий директор. Я продал ему вакансию по телефону так, что он не смог устоять! В Open Service работают разносторонние ребята, по всей нашей необъятной родине и даже заграницей. Большая часть сотрудников активные молодые ребята, каждый применяет свою сильную сторону и может самореализоваться. У нас открытое общение и такая же атмосфера. А еще у нас люди красивые, да.

Я в Open Service уже больше 3 лет, за это время научился планированию, выдержке и работать с большим количеством информации. А еще говорить на языке решений – это когда любая проблема превращается в задачу, и нужно сфокусироваться на поиске ее решения.

Open Service лично мне даёт возможность влиять на развитие компании, это интересно. Так же самореализацию, закрывая задачи, я получаю навыки и знания. А общение с разными крутыми профессионалами расширяет границы мышления.

Сейчас я являюсь лидером группы рекрутеров, и планирую дальше развивать свои компетенции и компетенции наших сотрудников. Уверен, Open Service, скоро станет ещё мощнее, всё самое интересное только впереди!

Лера Рязанова- аккаунт менеджер

Несколько лет назад я работала управляющей в ресторане. К нам пришел специалист (Игорь, привет))) из Open Service: помочь с iiko, разобраться с серваком, ЛВС. Разговорились и он предложил пойти работать в OS. На тот момент я обожала работу в ресторане, а идею идти в "никуда" и делать непонятно что категорически не принимала. Спустя время увидела вакансию в OS. Поняла, что хочу изменить направление своей жизни - отправила резюме. Ушла из ресторанов из-за рутины: какую бы концепцию общепита не выбирала, становилось скучно.

В феврале 2020 меня взяли менеджером по продажам, теперь я уже аккаунт и веду крупные ресторанные сети.

За год работы в OS я добилась результатов. Главное, я научилась общаться с разными людьми, для меня это было трудно (по натуре я интроверт). Конечно, работа в ресторане предполагает общение с разными людьми: но тогда гости приходили ко мне, а не я стучалась с коммерческим предложением к ним в двери. Поняла, что отказ - не приговор, ничего страшного не произойдет, нужно двигаться дальше и не опускать руки. Каждый день в Опен Сервис узнаю новую информацию, развиваю свои навыки.

Я научилась прислушиваться к окружающим, их мнению и примерам, также познакомилась тайм-менеджментом.

Поставила задачу себе: привести в Open Service ресторанные сети с 50 +точками, создать отдел аккаунтов СПБ, который принесёт пользу как клиентам, так и компании.

Для себя я поняла, что Open Service –это в первую очередь, команда со всего мира из творцов и технарей, готовых делится опытом и информацией. Ну и, конечно, пятидневка как у "белых людей". Да, именно. Я узнала, что значит выходные с пятницы по воскресенье!!!!

Аня Аникина- Операционный директор

Всем привет! Я операционный директор Open Service, это для меня больше, чем работа. Это проект в жизни, который позволяет мне реализовать потенциал. С первого дня OS был тем местом, где я могу осуществить свои стремления, идеи, личную миссию.

Здесь я нашла любимого человека и друзей. Очень комфортно жить, когда рядом есть люди, чьи жизненные принципы совпадают с твоими.

Пришла в Open Service я из ресторанной сферы, мне хотелось помогать ресторанам развиваться. Сначала я работала управляющей в одном из ресторанов OpenService, а когда пришла работать в офис, мне сказали "мы тебя берем, что хочешь делать?". Решила, что нужно попробовать и в коммерческом отделе, и в поддержке. Поняла, что в поддержке кипит жизнь, на тот момент это для меня было максимально комфортно, я стала сервис-менеджером. Помогать и работать с рестораторами у меня получалось всё лучше, клиентов становилось больше, некоторые требовали к себе особого внимания, и я стала «хранителем тайн» (есть в OS такие необычные должности), там я вела проекты рестораторов, а позже я стала вести наши внутренние проекты Open Service, их у нас появилось много, в каждом отделе ведутся новые разработки, усовершенствуются процессы, вводятся модернизации, всё это я курировала и помогала коллегам с реализацией их идей. Кстати каждый сотрудник у нас может поучаствовать в таком проекте или даже предложить идею и организовать свой!

Сейчас я перешла в должность операционного директора и моя задача - в 4 отделах компании выстроить систему управления, которая позволит достигать цели отдела/компании. Посмотрим, что будет дальше. Приходи к нам и узнаем, какой путь будет у тебя!

Рустам Мигманов-директор по региональным продажам

Ещё в 2017 году я продавал франшизы, у меня была своя компания. Потом друг позвал в OS менеджером по продажам, было интересно, плюс нужны были деньги, а еще хотелось было достигать своих целей и побеждать конкурентов. Когда я стал менеджером, в 2018 году, про OS рестораторы в Казани ещё не слышали, и спрашивали -"какой автосервис?". В этом же году я привел сетку из 80 точек, а уже через год стал руководителем отдела продаж Поволжья. Тогда было много новых задач, я совмещал обязанности руководителя и продавал. Со временем научился ставить планы и вести сотрудников, мотивировать их. В 2021 году стал директором по региональным продажам, я взял на себя управление филиалами Поволжья, Новосибирска, Екатеринбурга, и вот передо мной уже новые задачи. Скучно точно не бывает!

Open Service дает мне заработок, путешествия, развитие, знакомства, возможности, ответственность, а ещё тесное взаимодействие с владельцами ресторанного бизнеса и, самое главное, возможности. Здесь я научился продажам, требовательности, целеполаганию. Понял, что потолка реально нет. Сейчас развиваю навык управления командой. Сейчас я работаю над захватом рынка в регионах: ростом и их развитием, формированием команд продаж. А еще над собой: развиваю многозадачность, стрессоустойчивость. Моя цель- стать лидерами рынка в Новосибирске, Казани, Екатеринбурге.

Меня заряжает команда Open Service, здесь работают открытые, веселые, добивающиеся результатов, хайповые профессионалы в своём деле, которые учатся и развивают навыки. А еще те, кто любят деньги.

Могу сказать, что горжусь своей работой: тем, что перевел много сетей от других дилеров iiko к нам, и тем, что рестораторы рекомендуют нас, хвалят. Всегда круто осознавать, что ты реально приносишь выгоду, прокачиваешь заведения, ну и достигаешь своих целей.

Наша команда

Нет подходящей вакансии?

Напишите нам. Мы всегда ищем лучших специалистов!

Менеджер по продажам

Обязанности:

  • Поиск и знакомство с новыми клиентами
  • Участие в профильных мероприятиях отрасли;
  • Проработка гипотез, "а что ещё может заинтересовать рестораторов?";
  • Выявление потребностей, болей рестораторов;
  • Подбор необходимого IT решения под проблему.

Наши ожидания:

  • Интересуешься IT или ресторанной тематикой;
  • Работал в продажах B2B или ресторанах;
  • Слышал или работал с IIKO, R-Keeper и т.д.- скорее всего, мы сработаемся;
  • Хочешь развиваться в продажах и зарабатывать.

Условия:

  • Фиксированный оклад + % от маржи + дополнительные бонусы от продаж;
  • Мы обучаем продукту и, при необходимости, техникам продаж;
  • Возможности для развития и самореализации: внутреннее обучение, "Школа менеджеров по продажам", частичная компенсация внешнего обучения;
  • График 5/2, рабочий день с 10.00 до 19.00;
  • Само собой, работа в молодой, активной и пробивной команде!

Сотрудник технической поддержки

Обязанности:

  • Консультация пользователей в режиме вопрос-ответ по ПО iiko;
  • Удаленная поддержка ИТ-инфраструктуры клиента (контрольно-кассовая техника, POS-терминалы, фискальные регистраторы);
  • Фиксация обращений в Service Desk.

Наши ожидания:

  • Опыт работы с ресторанной автоматизацией- приветствуется;
  • Желательно опыт работы с SQL, FPI, серверными системами;
  • Желание расти и развиваться;
  • Приветствуется опыт работы с ЦТО/ККТ;
  • Опыт в техподдержке;
  • Готовность спокойно и приветливо общаться с клиентами.

Условия:

  • Дружный, молодой коллектив;
  • Система наставничества для новых сотрудников компании. Научим, покажем, объясним;
  • Возможности для карьерного роста (например, можно вырасти до руководителя группы техподдержки);
  • Мотивация: оклад+% от выполненных задач;
  • Удаленная работа.

Сервис-менеджер

Обязанности:

  • Консультация (по телефону) клиентов по функционалу ПО iikо и работе ресторана;
  • Прием и решение поступающих заявок от клиентов;
  • Иногда - встречи с клиентами (чтобы познакомится с ними лично и помочь им работать лучше);
  • Обучения, как онлайн, так и очные, для небольших групп клиентов;

Наши ожидания:

  • У тебя есть опыт работы в ресторанной сфере, ты хорошо знаешь iiko;
  • Ты действительно любишь много разговаривать по телефону;
  • Ты желаешь расти и развиваться, в первую очередь горизонтально, а дальше зависит от тебя;
  • Конечно, ты открытый и искренний человек.
  • Базовые знания по автоматизации складского учета

Условия:

  • Дружный, молодой коллектив;
  • Нет бюрократии и дресс-кода;
  • Постоянные обучения и получение новых знаний;
  • Мотивация: оклад+% от выполненных задач;
  • Удаленная работа.

Специалист первой линии

Обязанности:

  • Консультация пользователей в режиме вопрос-ответ по ПО iiko;
  • Решение задач согласно SLA;
  • Классификация обращений и передача их на вторую линию поддержки
  • Создание тикетов в HelpDesk сервисе.

Наши ожидания:

  • Ты действительно любишь много разговаривать по телефону;
  • Ты желаешь расти и развиваться, в первую очередь горизонтально, а дальше зависит от тебя;
  • Ты интересуешься ИТ технологиями в различных их проявлениях.

Условия:

  • График работы: 4\2, часы работы с 09:00 – 17:00 (имеются дополнительные варианты по времени);
  • Дружный, молодой коллектив;
  • Нет бюрократии и дресс-кода;
  • Постоянные обучения и получение новых знаний;
  • Мотивация: оклад+% от выполненных задач;
  • Удаленная работа.

Сервисный инженер

Обязанности:

  • Выполнение технических работ по объектам (установка и настройка ПО iiko)
  • Cоставление Технического задания по локальной сети;
  • Доставка оборудования на объект;
  • Настройка и установка оборудования (фискальные регистраторы, сенсорные моноблоки, принтеры чеков);
  • Заказ оборудования;
  • Диагностика и ремонт оборудования.

Наши ожидания:

  • Практические знания семейства ОС Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя;
  • Базовые знания аппаратного обеспечения;
  • Опыт работы с Microsoft SQL Server будет преимуществом;
  • Знание торгового оборудования: ФР, онлайн касс, моноблоков;
  • Желание расти и развиваться;
  • Желателен опыт работы в ЦТО или аналогичной сфере..

Условия:

  • График работы: 5/2 с 10:00 – 19:00, иногда - дежурства по выходным;
  • Работа в дружном молодом коллективе;
  • Интересная работа с крупными заказчиками в стабильной компании;
  • Компенсация ГСМ и проезда.
  • Разъездной характер работы;
  • Мотивация: оклад+% от выполненных задач;
  • Удаленная работа.

Инженер ЦТО

Обязанности:

  • Регистрация/перерегистрация/снятие с учета кассовой техники (ККТ);
  • Маркировка товаров;
  • Печать штрих-кодов, настройка ЛК Честный знак и оборудования;
  • Плановая замена ФН в онлайн-кассах;
  • Выполнение заявок по установке контрольно-кассовой техники;
  • Техническое обслуживание кассовых аппаратов;
  • Консультации по технической поддержке ККМ;
  • Работа с ЕГАИС;
  • Работа в ЛК ОФД;
  • Выпуск электронной подписи;
  • Мелкий блочный ремонт кассовых аппаратов (замена неисправного блока на исправный).

Наши ожидания:

  • Базовые знания аппаратного обеспечения;
  • Опыт работы с техникой: Штрих –М, Атол, Эвотор, СПАРК;
  • Знание торгового оборудования

Условия:

  • Дружный, молодой коллектив;
  • Система наставничества для новых сотрудников компании. Научим, покажем, объясним;
  • График работы: 5\2, с 10:00 – 19:00, иногда - дежурства по выходным;
  • Разъездной характер работы;
  • Мотивация: оклад+% от выполненных задач

Аккаунт менеджер

Обязанности:

  • Выстраивать отношения с клиентами;
  • Согласовывать технические работы;
  • Оповещать клиентов о новых продуктах, появляющихся у нас, осуществлять допродажи;
  • Вести документацию по клиентам;
  • Контролировать работу отделов компании относительно клиентов (чтобы всё было выполнено качественно и в срок).

Наши ожидания:

  • Знание специфики рынка HoReCa;
  • Здорово, если был опыт работы в продажах;
  • Умение устанавливать долгосрочные отношения с клиентами;
  • Умение анализировать бизнес клиента с точки зрения поиска проблемных мест;
  • Знание продуктов по автоматизации ресторанов: IIKO, R-Keeper и т.д.;
  • Опыт работы с крупными клиентами или руководства заведением (HoReCa).

Условия:

  • % с проданных услуг+ оклад;
  • Обучение особенностям наших IТ-продуктов, технологиям продаж;
  • График работы — с 10.00 до 19:00, 5/2 (сб, вс — выходные)
  • Возможность работать с известными, крупными сетями.

Специалист отдела учета

Обязанности:

  • работать с первичной документацией (закрывающими документами, актами сверки и т.п.)
  • налаживать взаимоотношения с клиентами, чтобы мотивировать их оплачивать счета вовремя
  • контролировать сроки и размер дебиторской задолженности
  • участвовать во внутренних обучениях, стратегических сессиях, рабочих проектах по достижению годовых целей отдела

Наши ожидания:

  • Самостоятельность.
  • Организованность. Системность.
  • Педантичность (+любовь к порядку). 
  • Знание первичной документацией. Знание 1С желательно, но необязательно
  • Умение выстраивать отношения с разными людьми

Условия:

  • Смешанный формат работы: в офисе СПб и удаленно;
  • Дружный и молодой коллектив, который влюбит в себя с первых же месяцев. Мы очень клёвые и открытые ребята. У нас целая группа компаний, которая не ограничивается только Open Service.
  • Карьерный и зарплатный рост. Горизонтальный рост у нас, кстати, тоже в почёте.
  • График работы с 9.00 до 18:00, 5/2;
  • А главное обучить тебя всему! Не страшно, если у тебя нет опыта или необходимых знаний, главное, чтобы было желание

Разработчик С#/Python/С++

Обязанности:

  • Разработка сложных программных продуктов;
  • Поддержка и модернизация существующих решений;
  • Участие в процессе планирования и достижения целей;
  • Участие в развитии различных продуктов: интеграции с IIKO, дашборды, киоски оплаты, решения по доставке, биометрия и пр.

Наши ожидания:

  • Мы готовы рассмотреть разработчиков от Junior до Senior на разных языках программирования

Условия:

  • Интересные и разноплановые задачи;
  • Гибкий график, обсуждаемые условия сотрудничества;
  • Удаленная работа или в офисе в СПб.

Напиши нам