Автоматизируйте рабочее место хостес и привлекайте гостей на интернет-площадках с системой SmartReserve.
Повысьте заполняемость ресторана и сократите убытки:
— Отслеживайте время посадки по резерву. Незаменимо для работы с гостями, приходящими без предварительного бронирования: вы можете сообщить им время, до которого стол свободен, а они - решить, подходит ли им это предложение.
— Гости могут резервировать столы в любое время: на сайте ресторана или на странице в социальной сети (в дополнение к стандартным способам бронирования).
Собирайте информацию о гостях, а также контролируйте процессы удаленно:
— Собирайте полные данные и минимизируйте ошибки. Список резервов станет незаменимым инструментом проведения эффективных маркетинговых акций.
— Административная панель управляющего. Имейте постоянный доступ к статистике резервов и списку контактов гостей из любого места с возможностью выгрузки подробных отчётов о работе ресторана
Улучшите уровень обслуживания и повысьте лояльность гостей:
— “Оторвите” хостес от телефона. С решением SmartReserve скорость обработки телефонных знаков повышается в разы, позволяя хостес уделять внимание гостям в зале.
— Узнавайте о предпочтениях гостя еще до поднятия телефонной трубки хостес (как и о том, что гость находится в “чёрном” списке).
— Систематизируйте бронирование с помощью онлайн-расписания. Вместо неприятного отказа в бронировании при загруженности ресторана гость сможет выбрать доступное и удобное время посещения.
Упростите взаимодействие с партнерами и расширьте их список:
— Оптимизируйте работу с консьерж-службами и интернет-площадками.
— При создании резерва оперативно выставляйте ярлык источника (с возможностью выгрузки таких резервов в Административной панели управляющего).
— Принимайте резервы через Интернет с автоматическим выставлением ярлыка источника (в том числе и для консьерж-служб, при наличии соответствующей договорённости).
В полноценное решение iikoHostes входят:
Сенсорный терминал 10 дюймов
Программное обеспечение SmartReserve
Детектор входящих звонков