Звоните 8-800-555-14-98 СПб
8-499-281-62-08 Москва
8-843-207-05-08 Татарстан
8-862-277-71-98 Сочи

E-mail info@open-s.info

Тех.поддержка 8-800-505-72-50

E-mail info@open-s.info

Надёжная техподдержка IIKO

Итак, техническая поддержка системы iiko включает в себя:

  1. Горячая линия в режиме 24/7 по телефону +7 (812) 676-88-77.  Как вы помните,  все сотрудники нашей компании имеют ресторанный опыт. Мы очень хорошо понимаем, что такое сломавшийся принтер в субботу ночью. Мы гарантируем вам, что вы сможете дозвониться до нашей технической поддержки iiko. 
  2. Удаленный доступ. Для того, чтобы решать все вопросы быстро, мы используем специальное лицензионное ПО для удаленного доступа. 90% всех вопросов мы решаем удаленно в течение 30 минут. В договоре обслуживания, в зависимости от тарифа, прописано максимальное время реакции на ту или иную проблему. Мы любим работать быстро.
  3. Парк подменного оборудования. Если у вас что-то непоправимо сломалось (например, из-за скачка напряжения или механического повреждения), мы предоставляем вам работающее подменное оборудование на срок ремонта вашего.
  4. Гарантия приезда в течение трех часов. Если у вас случилось что-то, что блокирует текущую работу заведения (например, вышла из строя единственная в ресторане касса), то мы гарантируем приезд в течение трех часов для устранения данной проблемы.
  5. Доступ во внутреннюю систему учета заявок сервис-деск. Мы учитываем все заявки от клиентов и время на их решения в специальной программе. Это такой аналог iikoSousChef. Вся наша внутренняя кухня находится под контролем. Каждый клиент может получить доступ в эту программу, чтобы оформлять заявки в электронном виде и видеть динамику их исполнения. Если вы не любите общаться в электронном виде, а больше цените живое общение то, мы не против. Однако, управляющий ресторана в любом случае получает от нас отчет раз в квартал о том, какие вопросы возникали и как они решались.
  6. Мы вышли на новый уровень. Наша техподдержка iiko принимает заявки через чаты. Пишите, мы не заставим себя ждать. 
Вот так мы работаем. Данный перечень возможностей поддержки iiko гарантирует бесперебойную работы системы в Вашем ресторане.