Звоните 8-800-555-14-98 СПб
8-499-281-62-08 Москва
8-843-207-05-08 Татарстан
8-862-277-71-98 Сочи

Тех.поддержка 8-800-505-72-50

E-mail info@open-s.info

Сервисная поддержка

Главная задача нашего отдела по сервисной поддержке – обеспечение правильной работы с системой всех сотрудников ресторана. В айко много функций и у сотрудников ресторана возникает масса сложных вопросов об учете, отчетах, настройках и так далее.

Итак, сервисная поддержка системы iiko включает в себя:

  1. Личный сервис-менеджер. За каждым клиентом закрепляется личный менеджер, который доступен в рабочие дни с 09:00 до 21:00. Личный сервис менеджер отвечает на все вопросы по программе, помогает ресторану стать лучше. Все сервис-менеджеры нашей компании имеют большой опыт работы в ресторане и очень хорошо понимают суть процессов, происходящих в ресторане.
  2. Общение с понимающим тебя человеком. У сервис-менеджера можно не только узнать, как построить тот или иной отчет. Сервис-менеджер проконсультирует вас по всем новым возможностям и функциям программы. С сервис-менеджером всегда можно просто попить кофе. Подробнее о нашей команде можно узнать здесь.
  3. Доступ во внутреннюю систему учета заявок сервис-деск. Мы учитываем все заявки от клиентов и время на их решения в специальной программе. Это такой аналог iikoSousChef. Вся наша внутренняя кухня находится под контролем. Каждый клиент может получить доступ в эту программу, чтобы оформлять заявки в электронном виде и видеть динамику их исполнения. Если вы не любите общаться в электронном виде, а больше цените живое общение, то, мы не против. Однако, управляющий ресторана в любом случае получает от нас отчет раз в квартал о том, какие вопросы возникали и как они решались.

Вот так мы работаем. Данный перечень наших возможностей позволяет всем сотрудникам ресторана использовать iiko по полной.