Техническая поддержка iiko
Обеспечиваем стабильную работу ресторанов и экономим ваше время
Почему мы - лучшие на рынке?
iiko за 1 день
Запускаем рестораны быстро и бесшовно
Работы "под ключ"
Настройка кассы, учет, маркировка, ЕГАИС, ЛВС
Выезд за 2 часа
В любой ресторан осуществим выезд специалиста
Подменное оборудование
Бесплатно предоставим оборудование в случае поломки вашего
Стабильная работа
ресторанов и экономия вашего времени
Если вы сталкиваетесь
с такими проблемами:
Кто может решить ваши задачи?
АЙТИШНИКИ С АВИТО
Много ручной работы и ошибок
- Могут заменить операционную систему, но не несут ответственность за результат
- Не имеют сертификации, не могут обеспечивать поддержку 24/7
- Зона ответственности заканчивается на уровне замены операционной системы
ДРУГИЕ ДИЛЕРЫ iiko
Ограниченный функционал
- Не имеют глубокой экспертности в ресторанном бизнесе
- Не проводят обучение для сотрудников
Open Service
Выстроит стабильную работу, ведь у нас:
- Единственная в России Академия iiko по обучению сотрудников
- Команда экспертов, которые на связи 24/7
- Рестораторы, которые знают о работе заведения на личном опыте
- Всегда актуальные данные об изменениях в законодательстве
- Крупные сети уже выбирают нас
ПРОГРАММИСТЫ И РАЗРАБОЧИКИ
Сверхвысокая стоимость
- Нацелены на создание и развитие продукта, но ничего не знают про клиентский опыт
- Не имеют отношения к ресторанному бизнесу
- Их услуги стоят дорого
Тарифы на техподдержку iiko
Поддержка
Круглосуточный приём обращений
Телефон, Email, Telegram Bot
Телефон, Email, Telegram Bot
Телефон, Email, Telegram Bot, Telegram чат с рабочей группой, Личный кабинет Team Support
Контроль заявок в Pyrus
Выезды к заказчику для решения проблемы
Неограниченное количество
Неограниченное количество
Неограниченное количество
Срок выезда к заказчику
В течение 6 часов
В течение 4 часов
В течение 3 часов
Услуги
Установка обновлений ПО
Обслуживание ЕГАИС
Решение блокирующих инцидентов
Консультации по функционалу системы
Срок ответа на заявку
Не более 2 часов
Не более 30 минут
Не более 30 минут
Срок решения блокирующих инцидентов
Не более 4 часов
Не более 2 часов
Не более 1 часа
Обслуживание систем лояльности: iikoCard5, SberFood, LoyaltyPlant
Предоставление подменного оборудования на время ремонта
ЦТО, обслуживание онлайн кассы
Обслуживание локальной сети и видео-наблюдения
За доп. плату
За доп. плату
Регулярное тестирование персонала на знание системы
Анализ инцидентов с предоставлением отчета
1 раз в месяц
1 раз в месяц
Продукты
Ключевые метрики заведения
2000 р/мес
2000 р/мес
Биометрическая система контроля доступа Get ID
1490 р/мес
1490 р/мес
Электронные карты заведения
5000 р/мес
5000 р/мес
5 способов оставить заявку в Open Service
Получите ответ за 60 секунд Горячая линия работает в режиме 24/7
Оставляйте заявки, обменивайтесь комментариями, передавайте фото и другие файлы в техподдержку Open Service при помощи привычного мессенджера. Работа по заявке ведется в формате чата.
Онлайн-заявка в системе Pyrus
Обращайтесь при помощи корпоративного рабочего инструмента. Предоставляем логин и пароль для доступа в личный кабинет.
Личный кабинет Team Support
Используйте первую омниканальную БЕСПЛАТНУЮ систему обращений.
Отправляйте письмо на электронную почту Open Service, где вы сможете полноценно взаимодействовать с нашей системой. Каждое новое письмо создает заявку. Затем Вы получаете уведомления о статусе работ. К письму можно прикладывать файлы и фотографии. Не требуется введение логина и пароля.
Проблема:
Сотрудники опаздывают на работу, уходят раньше, тратят много времени на перерывы – все это не фиксируется в системе
Решение:
Внедрили контроль доступа для получения данных о том, сколько часов работники проводят на рабочем месте. Добавили возможность рассчитывать зарплату в iiko
Результаты:
- Сократили расходы на ФОТ на 30 тыс. ₽ в месяц
- Исключили воровство и опасные операции
- Дисциплинировали персонал ресторана
- Снизили расходы на содержание турникета или охранника
- Повысили достоверность полученных данных — идентификацию может преодолеть только носитель заданных параметров
Проблема:
Официанты записывают заказы в блокнот, тратя на обслуживания гостя 8-10 минут. После этого они подходят к кассе и заносят заказ в систему, теряя на этом еще 5-7 минут. Эти факторы увеличивают время обслуживания и скорость приготовления блюд
После приготовления блюд официанты идут на кухню и пытаются разобраться, чей заказ готов – на это уходит еще 5 минут
Решение:
Внедрить экран для повара iikoSousChef, мобильное приложение для принятия заказов iikoWaiter и обучить сотрудников работать с софтом
Результаты:
- Сократили время отдачи заказа до 10-15 минут
- Повысили скорость оборачиваемости стола
Проблема:
Сотрудники опаздывают на работу, уходят раньше, тратят много времени на перерывы – все это не фиксируется в системе
Решение:
Установили Get Wallet и внедрили использование PUSH-уведомлений вместо СМС
Ресторатор использовал СМС-рассылки гостям стоимостью 3₽/сообщение. Одна рассылка на 9 тыс. клиентов обходилась в 27 тыс. ₽, а три в месяц – в 81 тыс. ₽. За полгода на рассылки было потрачено почти полмиллиона, которые могли бы пойти на расширение, открытие нового заведения или маркетинг
Результаты:
- За 5 месяцев оцифровали более 1600 клиентов, 75% из которых были зарегистрированы как новые гости
- Отправили более 10 тысяч бесплатных уведомлений
- Сократили расходы
- Провели RFM-анализ
Проблема:
Неустойчивый фудкост около 45%. Большие складские запасы, много списаний, стоп-листы
Решение:
Сервис-менеджеры Open Service провели несколько видов аудитов, предоставили рекомендации и проконтролировали их исполнение
Результаты:
- Фудкост снижен до 25%
- Сократили в 8 раз замораживание средств на складе
- Подняли прибыль на 8%
Подключитесь к техподдержке Open Service прямо сейчас
Аудит состояния складского и управленческого учетов и предоставление отчета с рекомендациями. Регулярные обучения и тестирования, своевременные отчеты о проделанной работе.
Популярные вопросы про интеграцию
c iiko
Не нашли ответа на свой вопрос?
Как происходит интеграция iiko?
Мы сертифицированный партнер iiko. Составим для вас индивидуальную схему внедрения и проведем предпроектное исследование. Работаем как удаленно, так и на месте. Практикуем комплексный подход: продажа, доставка, установка и сервисное обслуживание. После заключения договора мы приобретаем оборудование, согласовываем сроки внедрения, производим установку и проводим обучение персонала, далее оказываем вам техническую поддержку.
Сколько готовых интеграций доступно для iiko?
На данный момент мы можем вам предложить более 300 готовых коннекторов.
Сколько времени займет внедрение?
Автоматизируем рестораны под ключ за 2-5 дней.
Сколько стоит интеграция iiko?
Цена на услуги зависит от формата заведения, количества точек, терминалов и дополнительного оборудования, выбранного тарифа по поддержке и формата лицензий — аренда или выкуп. Также мы предлагаем вам дополнительные услуги: постановка, экспертиза и аудит складского и финансового учета.
