Автоматизация распределения заказов
Модуль iikoCallCenter предназначен для приёма и распределения заказов на доставку по отдельным предприятиям сети ресторанов. Когда принятый оператором заказ передается на точку приготовления, он обрабатывается и доставляется клиенту. Система создаёт накладную для курьера, который в данный момент не занимается доставкой. А статус заказа отслеживается и контролируется и на точке доставки, и в call-центре.

О появлении нового заказа уведомляются сотрудники ресторана, которые находятся на точке приготовления. Им также поступает информация обо всех изменениях в заказе, отмене доставки и о появлении «проблемного» заказа. На терминале доставки появляется сообщение с данными о заказе.

Информация о каждом клиенте, справочнике улиц, на которые доставляются заказы, хранится в общей базе данных