Звоните 8-800-555-14-98 СПб
8-499-281-62-08 Москва
8-843-207-05-08 Татарстан
8-862-277-71-98 Сочи

Тех.поддержка 8-800-505-72-50

E-mail info@open-s.info

Автоматизация службы доставки

Доставка - это не ресторан. Доставка - такой процесс, в котором участвуют такие сотрудники, как курьеры, операторы КЦ, сборщики и повара. Вернее, не повара, а тоже сборщики. Творчества в приготовлении еды на доставку особо нет. Все эти люди должны взаимодействовать между собой четко и просто, чтобы обеспечивать тот самый золотой час доставки и успевать. 

Сложностей добавляет тот факт, что все эти люди зачастую не видят друг друга. Никогда. 

В этих условиях роль IT системы доставки становится ключевой. А некоторые доставочные компании вообще считают себя в первую очередь ИТ компанией, и лишь во вторую - пищевой. 

IT система связывает всех сотрудников доставочной компании и клиента в единый процесс и крайне важно внедрять автоматизацию правильно. Начинается процесс автоматизации от клиента доставки (не гостя, ибо доставка - это не ресторан). Мы подбираем для клиентов решения для сайта и мобильного приложения (с которого, кстати, средний чек выше), помогаем с телефонией и созданием колл центра. 
Ну и далее - по схеме.
Для каждого клиента создается индивидуальная схема внедрения, состоящая только из актуальных для клиента блоков. Часто на проекты привлекается наш технолог, который делает эргономику зоны сборки - это часто очень узкое место в процессе доставки. Порой не обходим стороной и саму кухню, где важно организовать конвейер. Все это отражается на индивидуальной схеме. По этой схеме и происходит внедрение. Такой подход позволяет не растягивать внедрение на полгода, а сделать все быстро и хорошо.