Как мы уже много раз писали, требования к wi-fi и интернету в ресторане растут не по дням, а по часам.
Чтобы в ресторанах наших клиентов с этим все было в порядке, мы сотрудничаем с лучшей, на наш взгляд, компанией на рынке - "Прометей". Ребята очень круто специализируются по этой теме.
Оператор связи «ПРОМЕТЕЙ» поделился с нами секретами успешной организации услуги wi-fi на публичных мероприятиях и в предприятиях сферы услуг. О том, как это бывает, нам рассказал Степан Саух, один из самых ярких представителей отдела продаж оператора.
- Степан, привет! Ваша компания часто организует wi-fi на различного рода мероприятиях в Санкт-Петербурге, а также создает общедоступные сети wi-fi в музеях и ресторанах Санкт-Петербурга.
- Привет! Да, это действительно так, я часто участвую в организации подобных проектов, удалось принять участие в организации wi-fi в Петропавловской крепости, веду проект по организации wi-fi в петербургских ресторанах Ginza, многих клубах города, пожалуй, это моя любимая услуга. Ребята из отдела организовали wi-fi в Мариинском театре, театре Коммисаржевской, если не в половине банков города, и даже в одном из офисов Единой России.
- Степа, неужели услуга wi-fi от «ПРОМЕТЕЯ» пользуется такой популярностью?
- Качественный wi-fi несомненно улучшает имидж компании на территории которой он организуется, особенно это актуально для IT-мероприятий, кафе и ресторанов, так как это один из параметров выбора для меня и многих моих друзей. Услуга в моем портфеле клиентов является ключевой, к тому же вместе с ребятами мы прикладываем усилия, чтобы с нами были самые именитые клиенты города, так как так уж сложилось, что маркетинг рекомендаций стал для нас настоящей находкой. Мы используем качественное оборудование и благодаря технологиям организации сети у нас практически не бывает обрывов, поэтому все админы города знают Степу Сауха и его знаменитый крутой wi-fi от «ПРОМЕТЕЯ».
- С какими трудностями обычно приходится сталкиваться в процессе?
- Основная сложность при организации качественного Wi-Fi доступа на мероприятиях заключается в особенностях стандарта Wi-Fi. Как известно, Wi-Fi работает на частотах 2, 4ГГц и 5 ГГц, в диапазоне 2,4ГГц имеются 3 неперекрывающихся канала, в диапазоне 5 ггц - 5 каналов. Все клиенты, которые находятся в зоне действия точек доступа, работающих на одних частотах, вынуждены делить радиоэфир между собой, и передавать информацию только тогда, когда частота, на которой работает клиент, свободна ( за это отвечает протокол CSMA/CA).
В обычных условиях офиса или дома мы можем свободно передавать информацию по Wi-Fi с приемлемой скоростью, так как конкуренция на передачу данных в радиоэфире не столь велика. Однако на массовых мероприятиях мы сталкиваемся с высокой плотностью клиентов, которые одновременно пытаются передавать информацию в одной и той же радиосреде.
- И как же Вы решаете эту проблему?
- Тут все просто: используем все 3 диапазона частот: 2, 4ГГц так и 5Ггц. Так мы увеличиваем количество непересекающихся частот в одном пространстве, соответственно конкуренция в данном сегменте за передачу данных между пользователями становится меньше, а скорость - больше. Поэтому наши wi-fi сети имеют высокую скорость для каждого пользователя. Поэтому все мои клиенты всегда довольны.
- А есть какие-либо особенности конкретных помещений и как это разруливается?
- Существует несколько базовых параметров, которые необходимо учитывать при планировании сети: площадь помещения, количество единовременных подключений к сети, необходимая скорость и длительность сеанса. Особых требований к помещению при подключении по технологии Ethernet нет, на территории труднодоступных объектов мы используем радиорелейную связь. Поэтому, все сводится скорее к оборудованию, которое используется для создания сети и его тонкой настройке.
- Степан, а что делать, когда в помещении будущего ресторана телефон ловит 40 сетей?
- Практически в любом месте в городе телефон может поймать несколько сетей, однако, у них может быть совершенно разный уровень сигнала, параметры безопасности и скорость передачи данных. Добросовестная конкуренция между операторами подразумевает, что общественные сети должны мирно сосуществовать, поэтому в одном помещении могут функционировать две общественные wi-fi сети и с этим ничего не поделаешь. Тут в ход идет дополнительная ценность. Мы, как и многие операторы размещаем в общественных местах наши рекламные материалы, создаем стартовые странички, участвуем в различных event, к тому же обычно наша сеть работает стабильнее, так как мы не экономим на оборудовании.
- Как быть если официанты тоже используют всякие служебные устройства, которые должны работать сверхнадежно? Причем в ресторане на 500 посадок?
- Как правило, мы стараемся все обслуживающие системы ресторана подключать через кабельное соединение, но если все же такое случается, то для персонала мы создаем защищенный доступ к проводному Интернету. Поэтому число пользователей в сети в момент времени не отражается на работоспособности приложений для бронирования и регистрации заказов, так как фактически они получают стабильный трафик по специальному протоколу.
- Интересно… А что еще является важным?
- Пожалуй, правильное размещение оборудования. Проектирование расположения точек доступа является ключевой задачей проектирования, часто я и сам участвую в проектировании, чтобы скрасить ожидание клиента и быть уверенным в том, что услуга будет организована качественно и в срок. Таким образом, если Вы решили организовать wi-fi у себя в ресторане самостоятельно, то Вам стоит сначала определить самое выгодное местоположение для точек доступа и разбить пользовательский трафик на частоты. Такие дела. К построению Wi-Fi сети необходимо подходить серьезно, ошибки в расчетах могут привести к дополнительным тратам средств и времени.
Поделиться
