Ни для кого не секрет, что доставка готовых блюд в ресторане это один из инструментов повышения выручки и удержания постоянных гостей.
В настоящее время этот сегмент получил достаточно хорошее развитие. Это и дополнительная услуга ресторанов и работа специализированных компаний по доставке еды.
Сейчас огромное количество сайтов которые предлагают доставить блюда европейской, японской, русской, итальянской и даже индийской кухни.
А раз компаний много, то и конкуренция возрастает в разы. Происходит борьба за клиентов.
Самыми главными преимуществами в этом бизнесе является:
-скорость обслуживания
-качество продукта
-сервис.
Наша компания стремится делать рестораны лучше, поэтому мы идём в ногу со временем и автоматизируем на iiko и доставку. C модулем iikoDelivery наши клиенты работают уже не первый год. Удобство и практичность программы поражает не только владельцев, но и линейный персонал. Радует и то, что модуль совершенствуется с выходом каждой новой версии iiko.
Расскажем, что же нового и полезного появилось в 2014 году.
Самой главной разработкой в направлении доставка стала интеграция с АТС.
Ускорить работу операторов и избежать ошибок при оформлении заказов можно, подключив предприятие к АТС. По номеру входящего звонка система найдет существующий заказ клиента, если он есть. В случае если у клиента нет открытых заказов, то для него автоматически создается новый заказ. Открывается карточка доставки, в нее уже записан номер телефона и другая информация об этом клиенте. Позвонить гостю или курьеру можно одним кликом по соответствующим кнопкам в карточке доставки. Звонить гостям и принимать звонки также можно из списка клиентов доставки в колл-центре.
Мобильное приложение курьера iikoDeliveryMan
После назначения курьера в iikoDelivery заказ автоматически появляется в мобильном приложении курьера iikoDeliveryMan. Поступает вся необходимая информация о заказе. Приходят уведомления об изменениях, отмене заказа, а также об отметке «проблемного заказа». Непосредственно из приложения курьер может позвонить клиенту или в колл-центр, посмотреть адрес клиента на карте и построить маршрут. Момент, когда курьер отмечает, что заказ доставлен, фиксируется в iiko. Своевременное выполнение заказов можно контролировать с помощью доставочных отчетов.
Приложение реализовано для телефонов на базе Android, используется совместно с iikoDelivery и iiko.net. Его можно использовать как в централизованной, так и в терминальной доставке.
Также из полезных мелочей появившихся в доставке можно добавить появление в карточке заказа кнопки «Реклама , где необходимо указать источник продвижения услуги. В последствие можно отследить какой вид рекламы самый эффективный и результативный.
Поделиться
.png)
